Il tuo carrello elevatore si è improvvisamente rotto o hai notato un malfunzionamento? In Officina Pavan ci attiviamo per intervenire nel più breve tempo possibile, ma per farlo abbiamo bisogno anche di un aiuto da parte tua: l’invio di una richiesta di assistenza esaustiva.
Il modo in cui viene fatta la richiesta di assistenza da parte dell’operatore o del responsabile manutenzione carrelli, infatti, può influire positivamente sui tempi di esecuzione dell’intervento stesso.
Come formulare la richiesta di assistenza?
Se ci invierai una richiesta d’intervento approfondita e precisa, con informazioni dettagliate sul tipo di danno, il nostro intervento potrà essere più risolutivo e rapido con un conseguente risparmio di tempo e denaro.
Le caratteristiche di una richiesta completa ed efficace, comprendono una serie di informazioni utili ai tecnici che si trovano in prima linea nel gestire l’assistenza in loco.
Ecco i dati che dovrai comunicarci:
● la marca del carrello
● il modello del carrello
● il numero di matricola del carrello
● la descrizione della problematica più precisa e dettagliata possibile
● la descrizione minuziosa del malfunzionamento riscontrato e l’elenco delle anomalie che appaiono sul display (in caso di anomalie elettriche)
● foto o video, sempre utili per individuare meglio la parte danneggiataUna volta ricevute queste preziose informazioni, i nostri tecnici potranno attrezzarsi con tutto il necessario per eseguire un intervento risolutivo, compresi eventuali pezzi di ricambio necessari, diminuendo così i costi e tempi di fermo macchina improvvisi.
La risolutezza dei nostri interventi direttamente in loco è resa possibile grazie alle nostre “officine mobili”: mezzi accuratamente attrezzati con tutto il necessario per intervenire, dagli strumenti di lavoro agli strumenti di diagnostica di guasti e malfunzionamenti.
Come prevenire i guasti? Con la manutenzione programmata!
Ormai è risaputo: prevenire i guasti e i malfunzionamenti è meglio che ripararli!
In Officina Pavan eseguiamo la manutenzione programmata dei mezzi, e gestiamo lo scadenziario dei controlli obbligatori previsti dalla legge, per garantire che i tuoi carrelli elevatori funzionino sempre al meglio e si riduca il rischio di incidenti e guasti improvvisi. Con Officina Pavan non dovrai più preoccuparti di ricordare la scadenza dei controlli: ti avvisiamo noi!
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